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亚洲城_亚洲城娱乐-杭州实木家具抽检无一系全实木[图]

发布日期: 2019-06-11 12:44 点击次数:

  东方网1月12日消息:目前,家具市场上实木不实或者以次充好的情况屡屡发生。在近日浙江省消保委对杭州市实木家具市场的调查中,被抽检的13件“实木家具”令人惊讶地无一为 “全实木”。

  此外,实木家具市场还存在虚假宣传、无法提供使用说明书、标示标签书写不规范等诸多混乱现象。

  浙江省消保委消费调查与监督部主任李嘉告诉记者,去年浙江省家具消费投诉达到228家,同比增长7.5%,不少消费者投诉所购买的实木家具在出现破损后,现出了“人造板”原形。

  此外,浙江省家具与五金研究所向他们反映,几乎每天都会接到两三起来自消费者的咨询,希望能够协助检测其购买的家具是否“全实木”。

  据悉,此次检查,相关部门分别暗访了杭州和平家私市场、新时代家居生活广场、红星美凯龙亿丰店等7家市场,被调查家具品牌包括:联邦家具、巨桑、列维士、山东吉美乐、明风阁、莎乐美、绍兴三杉、金帝顶盛、华叶、美丽坚妮、世傲益彩轩、享峰等12个品牌、13件样品。

  结果显示,13件宣称实木家具的样品均没有使用说明书,并且都不同程度地使用了人造板假冒实木,合格率为零。而当因为涉嫌虚假宣传被要求退货时,13个产品只有3个商家同意退货。“我们曾在正式检测前,对128家销售商铺进行过先期调查,已经发现了不少实木市场的混乱现象,但是没有一家抽样产品合格的情况还是出乎大家的意料。”李嘉介绍,情节较为严重山东吉美乐四门衣橱,只有其外饰面为水曲柳,主材料大部分都是人造板。

  据介绍,根据调查结果,并综合消费者投诉反映情况分析,目前实木家具市场主要存“七宗罪”:标识标签不规范,材质都由销售员说了算;产品以次充好,以假乱真;虚假宣传,商家不肯在单据上写明材质;无视国家法律法规,不提供产品使用说明书;不提供发票;虚假宣传后,厂家不肯退货;家具市场给消费者的承诺无法兑现。

  不提供产品使用说明书在家具市场十分常见,而根据国家法律,出售的家具必须具备使用说明。“有的销售员根本就不知道产品使用说明书是何物。还有些人在被要求提供说明书时,会拿出厂家产品的宣传画。更有甚者以‘会被别的商家会偷去技术’的理由拒绝提供说明书。”李嘉说道。

  购买前,获得说明书困难;购买后,以虚假宣传为理由要求商家退货时,消费者也往往不能如愿。李嘉告诉记者,在被要求退货时,商家的第一反应几乎完全相同,“我们在销售时根本就没说过是全实木的!”,以此来否认虚假宣传的事实。

  “还有一些厂家一再强调他们的产品为‘全实木’,并拒绝退货。”李嘉告诉记者,美丽坚妮一名工作人员在消保委工作人员致电质疑“家具全实木”的真实性后,就不愿承认,并连连表示“不可能”,声称家具是“百分之百的橡胶木”,还反问工作人员,“是不是瞎了眼了?如果没有瞎眼就不要乱说。”

  李嘉告诉记者,他们目前已经将相关调查情况反馈给工商部门,要求查处。同时,他们还会召集7家商场和12个品牌的负责人,召开座谈会,给消费者作出承诺。

  随后,记者实地走访了浙江省消保委暗访7家家具市场之一的新时代家居紫金店。在市场中,记者看到不少家具店铺都打出了“100%全实木”的宣传牌,以此来吸引消费者的目光。

  记者以消费者的身份探访了该广场四楼的一家家具店,店铺中央一套四角餐桌和餐椅组合十分显眼,桌上的标签牌上写有主材“橡木”字样。

  记者随后询问营业员,这套餐椅是否为全实木的?“对的,你能够看得出来的,这椅子底下全都是实木的。”“那说明书可不可以给我看一下,我想了解点数据。”“说明书我们这里没有的,桌椅又不是电器,说明书没什么用得。”营业员回答道。

  随后记者询问是不是购买实木家具能开发票,营业员表示无法第一时间提供,但是可以在送货时一同送来。而当记者提出想要在送货单写明主材和辅材材质时,营业员向记者表示,按照他们店铺的规定,出售的家具只需写明型号即可。

  现在家具消费者当中流传着一个说法,“在没有专业人员陪同下购买实木家具,是不可能买到真货的。”那么普通消费该如何保护自己的利益不被侵害呢?

  对此,李嘉承认,由于实木家具制造的特殊性,消费者不可能将家具锯开检测,购买时的确很难一目了然地判断实木家具的真伪。但他同时强调,消费者在购买过程中最关键的是还是要有充分的自我保护意识,“像说明书、发票之类的票据,消费者一定要记得索取,并且要求商家在发票上标明家具材质。”

  李嘉告诉记者,销售人员在推销产品时往往会说得天花乱坠、夸大其词,自称“全实木”,质量如何、环保性能如何等,刻意掩盖或隐瞒客观真相。然而,一旦落实到销售凭证的填写时却开始含糊不清。“商家越是编造各种理由不愿提供票据、写清材质,越表明他们心虚,这时候消费者就更应该警惕起来。”李嘉说道。

  昨天,上海市消保委家具专业办公室相关负责人表示,上海市消保委历次抽检中“实木不实”仍属少数案例,也从未出现一次抽检所有抽查对象在实木指标上都不合格的情况。今年5月份之后将对上海家具及家装大卖场等进行专项检查。目前申城市场上家具的总体质量良好,近年该办公室接到的“实木不实”投诉呈逐年下降趋势。

  据了解,上海消保委近年曾多次对市场上的家具进行过比较试验及专项抽查,比较实验中,除检测实木产品是否名实相符外,还包括甲醛含量等多项指标,少数产品确实会出现标识为“实木”、实际内部构件用非实木代替的情况。

  而去年7月份,由市消保委家具专业办公室和工商部门组织,市家具质检站等部门参与的一次专项检查中,共抽查了本市金海马等5家家具商场29套(件)家具,结果发现5家商场一些家具的标识标注都存在问题,其中就有“实木不实”。如在某木业专卖店内,有个“100%全实木专卖店”的灯箱广告,但该展位内家具大部分不是全实木家具。

  不过,上海市消保委历次抽检中,“实木不实”仍属少数案例。目前申城市场上家具的总体质量良好,近年该办公室接到的类似投诉还呈逐年下降趋势。预计今年5月份之后,市消保委办公室还会同消保委家庭装潢专业工作办公室等部门,联合对本市家具及家装大卖场等进行专项检查。

  市消保委提醒消费者,目前上海消保委已和工商部门联合制订了《上海市家具买卖合同》,上面对购买家具的相关要约、违约责任等都有明确约定,建议市民尽量采用。

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